客户：听说你们有一个语音彩信，这是项怎么样的业务？我是动感地带用户，能使用这项业务吗？
　　1860：您好，语音彩信可以将您所发出的短信或语音通过系统自动制作成彩信转发给接收方用户，接收方用户可通过彩信收看收听留言。浙江省内全球通、动感地带、金卡神州行、神州行本地卡用户都能使用这项业务。
　　客户：我用的不是彩信手机，是不是就不能使用语音彩信？
　　1860：您好，语音彩信对于主叫方的手机没有特别要求，对于被叫方，如果是支持彩信的手机，会成功接收到一条彩信；如果是非彩信手机，将会收到一条短信提醒收听留言。
　　客户：我要怎么使用语音彩信？
　　1860：您可以拨打12590100或12590100+手机号码，录入自己的声音，系统将录入的原声和图片整合成彩信，接收方即可收到由您的声音和图片合成的彩信；或者您可以编辑短信内容至“08866+手机号码”，系统将短信内容转换成语音，与图片整合成彩信发送给接收方手机号码；另外，客户也可以在电脑上登录网站http://mms.zj.chinamobile.com，直接发送语音彩信，更换语音彩信的图片，并通过短信和语音方式选择该图片的不同表情。
　　客户：使用语音彩信如何收费？
　　1860：您发短信到08866收取0.1元/条，在省内拨打12590100；每天7：00-23：00收取0.3元/分钟，23：00-7：00收取0.15元/分钟。在省外拨打区号+12590100收取0.5元/分钟。如果发送成功，每条语音彩信收取0.3元。接收方免费。
　　客户：我怎么才能知道是否拨通12590100呢？
　　答：您拨完号码后手机会出现类似传呼“请留言，嘟”的提示短音，这时可以开始留言，留言过程中或结束后，您可以键入表情符“#数字”(也可以不键入，由系统提供默认的平静表情#0)，然后挂机。这时您就已经成功提交了发送语音彩信的请求。
　　客户：我怎样设置“语音彩信”中的卡通形象？
　　1860：首先，您登陆http://mms.zj.chinamobile.com选择代言形象图片；您在使用过程中通过输入“#数字”的形式代表输入不同表情；其中，高兴（喜）、愤怒（怒）、悲伤（哀）、大笑（乐）、调皮、害羞、紧张、惊讶、迷惑，分别由#1-#9表示，如果不输入表情信息，系统将自动使用这组表情中的平静表情（#0）；例如，您选择一组唐老鸭的图片：1）语音使用方式：拨打12590100，录入自己的声音后键入#1结束，则系统提交“高兴的唐老鸭+客户原声”的彩信；如果键入#4结束，则系统提供“大笑的唐老鸭+客户原声”合成彩信。2）短信使用方式：编辑短信内容“新年快乐#1”至08866，则系统提供“高兴的唐老鸭+转换之后的语音”合成彩信；编辑短信内容“新年快乐#4”至08866，则系统提供“大笑的唐老鸭+转换之后的语音”合成彩信。